Enfrentarse a una urgencia médica, sobre todo en un país que no es el tuyo, impone bastante. Por suerte, si tienes un seguro de ASISA, el procedimiento es mucho más sencillo de lo que imaginas. Básicamente, solo tienes que ir a un hospital de urgencias de la red ASISA, enseñar tu tarjeta y te atenderán sin que tengas que adelantar dinero ni preocuparte por facturas.
Cuando te encuentras en medio de una emergencia, lo último que quieres es un lío de papeles o no saber a quién llamar. El sistema de ASISA está pensado para ser intuitivo y ágil, para que puedas concentrarte en lo que de verdad importa: tu salud.
Lo primero es saber diferenciar una urgencia real. Hablamos de cualquier situación que ponga en peligro tu vida o que pueda dejarte secuelas graves si no se actúa rápido. Piensa en un dolor agudo en el pecho, una dificultad seria para respirar, una fractura evidente o una reacción alérgica fuerte. Eso es una urgencia.
Una vez que llegas al hospital, el protocolo está bastante claro para que todo fluya sin demoras. Lo primero será pasar por admisión. Allí, con tu tarjeta de ASISA y tu pasaporte o NIE, el personal comprobará tu póliza para que no tengas que preocuparte por los costes.
De inmediato, te dirigirán a la zona de triaje. Es un paso clave: un enfermero o enfermera evaluará la gravedad de tus síntomas para decidir el orden de atención. Así se aseguran de que los casos más críticos se atiendan sin esperas.
Para que te hagas una idea visual, este esquema resume perfectamente cómo funciona el circuito de urgencias.
Como ves, todo está pensado para que el proceso sea lo más eficiente posible, desde que entras por la puerta hasta que te dan el alta con todas las indicaciones.
Para que no te pierdas, aquí tienes un pequeño resumen de cómo actuar.
| Paso | Acción recomendada | Detalle importante |
|---|---|---|
| 1. Localiza el centro | Busca el hospital o centro de urgencias de la red ASISA más cercano. Ten la app a mano. | No todos los hospitales tienen urgencias 24h. ¡Compruébalo antes de salir! |
| 2. Ve a admisión | Al llegar, dirígete directamente al mostrador de admisiones o urgencias. | Ten a mano tu tarjeta ASISA (física o digital) y tu pasaporte o NIE. |
| 3. Pasa por el triaje | Un profesional de enfermería evaluará la urgencia de tu caso para priorizar la atención. | Describe tus síntomas con la mayor claridad posible. No omitas nada. |
| 4. Recibe atención | Espera a que te llame el médico para recibir el diagnóstico y el tratamiento necesario. | Sigue todas las indicaciones y no dudes en preguntar si algo no te queda claro. |
| 5. Obtén el alta | El médico te dará el alta con un informe, recetas si son necesarias y pautas a seguir. | Tu seguro cubre la atención recibida. No tendrás que pagar nada directamente. |
Tener estos pasos claros te ayudará a mantener la calma y actuar con rapidez cuando más lo necesitas.
La verdadera prueba de un seguro médico está en su capacidad de respuesta en los momentos críticos. Para que te hagas una idea, solo en 2023, el Grupo ASISA gestionó casi 600.000 urgencias a través de su enorme red de hospitales y centros médicos.
Esta cifra no es solo un número; es la garantía de que cuentan con la infraestructura y la experiencia para atenderte las 24 horas. Para un estudiante internacional, esto se traduce en acceso inmediato a cuidados de calidad sin copagos ni demoras. Si quieres profundizar, puedes echar un vistazo a los datos en su informe anual.
Un consejo práctico: lleva siempre tu tarjeta de ASISA contigo. Ya sea la de plástico en la cartera o la versión digital en la app del móvil. Es la llave que te abrirá todas las puertas en la red de hospitales de urgencias de ASISA sin líos administrativos.
Tras la valoración y el tratamiento inicial, el equipo médico decidirá si necesitas quedarte ingresado para observación o si puedes irte a casa con un tratamiento y seguimiento. Sea cual sea el caso, tu póliza de ASISA se hará cargo de todos los gastos derivados de esa urgencia.
Tener un seguro médico es una cosa, pero saber qué te cubre exactamente cuando los nervios están a flor de piel es lo que de verdad importa. Con tu póliza de ASISA para estudiantes internacionales, la idea es que te olvides de los costes y te centres solo en recuperarte.
Piensa en tu seguro como un chaleco salvavidas. No te lo pones esperando usarlo, pero si caes al agua, te mantiene a flote sin que tengas que hacer nada. Así funciona la cobertura de urgencias de ASISA: se activa y cubre todos los gastos derivados de una emergencia médica real.
Desde el momento en que pones un pie en un hospital de urgencias de ASISA, cada paso del proceso está cubierto al 100%. Esto es clave: no tendrás que adelantar dinero ni pagar nada de tu bolsillo.
Lo primero es lo primero. Cuando llegas a urgencias, todo lo que necesites para estabilizarte y averiguar qué te pasa está cubierto.
El concepto es muy simple: si es médicamente necesario para estabilizarte y saber qué te ocurre, tu póliza de ASISA lo cubre. Cero facturas sorpresa.
A veces, lo que empieza como una visita a urgencias acaba en un ingreso o incluso en una operación. Es en esos momentos cuando tener una cobertura sólida te da una tranquilidad inmensa.
Si los médicos deciden que debes quedarte ingresado en el hospital, tu póliza se hace cargo de todos los gastos. Hablamos de la habitación, las comidas, los cuidados de enfermería y cualquier tratamiento que necesites durante tu estancia.
Tu póliza de ASISA no tiene copagos ni franquicias para la atención de urgencia vital. En otras palabras, todos los gastos médicos están cubiertos íntegramente por la aseguradora, desde una consulta rápida hasta una cirugía compleja.
Y en los casos más serios, como una apendicitis que hay que operar de inmediato o una fractura que requiere pasar por quirófano, la intervención también está cubierta. Esto incluye al equipo de cirujanos, el quirófano y todo el material. Es una cobertura integral para que no te enfrentes a facturas que podrían ser de miles de euros. Si quieres profundizar en cómo se aplican estas garantías, te recomendamos leer nuestra guía sobre la cobertura del seguro ASISA para estudiantes extranjeros en España.
¿Qué ocurre si la emergencia te pilla en un viaje por España, lejos de la ciudad donde estudias? No te preocupes, tu seguro de ASISA te cubre en todo el territorio nacional. Además, tu póliza incluye asistencia en viaje, que te garantiza atención estés donde estés.
Y en el peor de los escenarios, si sufres un accidente o una enfermedad tan grave que no te permite volver a casa por tus propios medios, la póliza activa la repatriación sanitaria. Este servicio se encarga de organizar y cubrir tu traslado de vuelta a tu país de origen, incluso en un avión medicalizado si hiciera falta. Es una capa extra de protección que, sinceramente, da una paz mental enorme.
Cuando tienes una emergencia, lo último que necesitas es ponerte a buscar a qué hospital de urgencias ASISA puedes ir. Cada minuto es oro. Por suerte, ASISA tiene una red asistencial enorme y te lo pone muy fácil para que encuentres el centro que necesitas al momento.
Mi consejo es que no esperes a que ocurra algo para familiarizarte con esto. Piénsalo como un simulacro de incendios: saber de antemano dónde está la salida de emergencia te da una tranquilidad y una ventaja enormes. Con tu seguro, la lógica es la misma.
La herramienta más útil que tienes a tu alcance es, sin duda, el cuadro médico online. Puedes acceder a él tanto desde la web de ASISA como desde su app móvil. Es, básicamente, tu mapa personal para moverte por la sanidad privada en España.
Para localizar un servicio de urgencias, los pasos son muy sencillos:
Hacer esto te ahorrará un tiempo valiosísimo y te dará la seguridad de que vas a un sitio donde aceptarán tu póliza sin ponerte ninguna pega.
Un consejo de oro: Guarda en los contactos de tu móvil la dirección de, al menos, dos centros de urgencias de ASISA que estén cerca de tu casa y de tu lugar de estudios. Créeme, tener esa información a mano marca la diferencia cuando los nervios aprietan.
Dentro de la inmensa red de ASISA, hay un grupo de hospitales que juegan en otra liga: los del Grupo HLA. Son los hospitales propiedad de la propia aseguradora. ¿Qué significa esto para ti? Pues que la calidad asistencial es excelente y suelen contar con la tecnología más puntera.
Además, al acudir a un hospital del Grupo HLA, la comunicación con tu seguro es directa y sin intermediarios, porque, en el fondo, son de la misma "familia". Encontrarás hospitales HLA en las principales ciudades de España (Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia…), así que suelen ser la mejor opción para cualquier urgencia que puedas tener.
No todas las urgencias son iguales. Saber a qué puerta llamar te puede ahorrar mucho tiempo y asegurar que recibes la atención que de verdad necesitas. No es lo mismo una fiebre altísima que un dolor en el pecho que te asusta.
Para que lo tengas más claro, aquí te dejo una tabla que te ayudará a decidir dónde ir en cada caso.
| Tipo de centro | Ideal para | Ejemplos de situaciones |
|---|---|---|
| Hospital con urgencias generales | Situaciones graves que podrían necesitar ingreso, una operación o pruebas diagnósticas complejas. | Dolor fuerte en el pecho, dificultad grave para respirar, fracturas de huesos, accidentes de tráfico. |
| Centro médico con urgencias | Problemas que necesitan atención rápida pero que no ponen en riesgo tu vida ni requieren hospitalización. | Fiebre alta, infecciones (garganta, oído), cortes que necesitan puntos, esguinces leves, reacciones alérgicas que no sean graves. |
| Urgencias pediátricas | Cualquier emergencia que le ocurra a un niño. Están preparados con especialistas y material específico para ellos. | Convulsiones por fiebre, problemas respiratorios en bebés, intoxicaciones, golpes y caídas de niños. |
| Urgencias ginecológicas | Problemas urgentes relacionados con la salud de la mujer, como sangrados raros o un dolor pélvico muy intenso. | Complicaciones durante el embarazo, dolor agudo en los ovarios, infecciones ginecológicas severas. |
Elegir bien el centro no solo te beneficia a ti, sino que también ayuda a no colapsar las urgencias de los grandes hospitales con casos que se pueden solucionar perfectamente en un centro médico más pequeño. Al final, se trata de tomar la decisión más inteligente para tu salud justo en el momento en que más lo necesitas.
Cuando te encuentras en medio de una urgencia médica, lo último que te apetece es lidiar con un montón de papeleo. Por suerte, el proceso para que te atiendan en las urgencias de un hospital de ASISA es bastante directo y está pensado para que puedas centrarte en lo importante: tu salud.
Llegar preparado al mostrador de admisiones es la clave. Piénsalo como si fueras a hacer el check-in en un aeropuerto: si llevas el pasaporte y el billete a mano, todo fluye sin problemas. Aquí, tus "billetes" son tu DNI o pasaporte y, por supuesto, tu tarjeta de ASISA.
Para que el personal administrativo pueda darte de alta rápidamente, solo necesitas tener a mano tres cosas. Si las llevas preparadas, te aseguras de que no haya confusiones ni retrasos innecesarios.
Una vez entregas estos papeles, el personal se encarga del resto. Comprueban en su sistema que tu póliza está en vigor y que cubre el 100% de los servicios de urgencias. A partir de ese momento, ASISA se entiende directamente con el hospital para cubrir los gastos, así que tú no tienes que preocuparte por pagar absolutamente nada de tu bolsillo.
El trámite en el mostrador es muy sencillo. Lo primero que harán es pedirte la documentación para crear tu ficha de paciente o buscarla si ya has estado antes en ese hospital. Después, introducen los datos de tu póliza de ASISA para confirmar que todo está en orden con la cobertura.
Este paso es fundamental, porque es la validación que da luz verde a toda la atención que vas a recibir, desde la primera consulta con el médico hasta cualquier análisis, radiografía o tratamiento que necesites. Es como un semáforo en verde que activa todos los servicios sin que tú tengas que pensar en facturas.
La comunicación entre ASISA y sus hospitales concertados es constante y muy fluida. En cuanto validan tu póliza, el hospital ya sabe que ASISA se hará cargo de todos los costes. Esto te garantiza que recibirás la atención que necesitas sin que la burocracia interrumpa nada.
Este sistema está estandarizado en toda la red de hospitales de ASISA, así que la experiencia será la misma y sin sorpresas, da igual en qué ciudad de España te encuentres.
Aunque en urgencias se atiende por orden de gravedad y no de llegada, a veces la espera es inevitable. Para que ese rato se te haga más corto, aquí van un par de ideas para llevar en tu pequeño "kit de supervivencia":
Y un último consejo: si el idioma es una barrera, no te preocupes. Recuerda que ASISA tiene un servicio de atención bilingüe. Si en algún momento te cuesta explicar lo que te pasa o no entiendes bien al personal del hospital, no dudes en llamar a su línea de atención 24 horas. Ellos te echarán una mano para que la comunicación no sea un problema.
Cuando surge una urgencia, lo último que quieres es ponerte a buscar un número de teléfono. Tener el contacto correcto a mano te da una tranquilidad increíble en un momento de puro estrés. En ASISA lo saben bien, por eso ponen a tu disposición líneas de ayuda que funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana. Da igual que sea de madrugada o un día de fiesta, siempre tendrás a alguien al otro lado.
Piensa en ello como una línea directa con un experto que sabe exactamente qué hacer. Por eso, mi consejo es que guardes estos números en tu móvil nada más contratar el seguro. No esperes a necesitarlos.
No todas las situaciones son iguales, y por eso ASISA tiene números específicos para cada caso. Saber a cuál llamar te ahorra un tiempo valiosísimo y te asegura hablar con la persona adecuada desde el primer minuto.
Estos son los contactos que tienes que guardar sí o sí:
La diferencia es sencilla: el 900 es para cuando estás en España, mientras que el número con prefijo +34 es tu salvavidas cuando viajas.
Saber que tienes un equipo de profesionales listo para coordinar desde una ambulancia hasta una simple consulta por teléfono te cambia la perspectiva. Es el respaldo que de verdad necesitas cuando estás en un país que no es el tuyo.
Llamar a estos números es mucho más que pedir una dirección. El equipo que te atiende está formado para darte un soporte completo, resolver tus dudas al momento y guiarte hacia la mejor solución.
Con una llamada puedes conseguir:
Si te surgen otras dudas más generales, también puedes usar los distintos canales del formulario de contacto de ASISA International Students.
En una emergencia, el idioma puede convertirse en una barrera enorme. Intentar explicar síntomas complejos o entender indicaciones médicas en una lengua que no dominas es muy complicado. Por eso, el servicio de atención al cliente de ASISA funciona tanto en español como en inglés.
Este soporte bilingüe es un recurso impagable para estudiantes y expatriados. Te garantiza que podrás comunicarte con claridad, sin malentendidos, y recibir exactamente la ayuda que necesitas en un momento tan delicado.
Cuando pasa el susto inicial de una urgencia, empieza la segunda fase: la gestión de todo lo que viene después. La atención que recibes en un hospital de urgencias de ASISA es solo el comienzo. Porque, dependiendo de lo que te haya pasado, es posible que necesites justificar una falta a clase, seguir un tratamiento o incluso gestionar una baja.
Saber qué hacer después de la visita te ahorrará un montón de papeleo y quebraderos de cabeza.
Para que te hagas una idea clara, vamos a ponernos en tres situaciones que, por desgracia, son bastante comunes. Verás cómo se gestionaría cada una con tu seguro de ASISA.
Imagínate que estás jugando al fútbol con unos amigos y, en un mal gesto, te tuerces el tobillo. Vas a urgencias, te hacen una radiografía para ver si hay algo roto y, por suerte, no es así. Te lo inmovilizan con un vendaje, te dan el alta con una receta para antiinflamatorios y te mandan para casa con la orden de guardar reposo.
Estás probando un plato nuevo en un restaurante y, de repente, notas que te sale una erupción en la piel y te cuesta respirar. Es una situación de alarma. En urgencias, actúan rápido: te administran antihistamínicos y corticoides por vía intravenosa hasta que los síntomas desaparecen. Te dejan unas horas en observación y luego te dan el alta.
El informe médico que te entregan al salir de urgencias no es un simple papel. Es la prueba documental de lo que te ha pasado y la llave que te permitirá justificar ausencias, pedir una segunda opinión o seguir con tu tratamiento si vuelves a tu país.
Cada vez que vayas a urgencias, asegúrate de no marcharte con las manos vacías. Llévate toda la documentación que te corresponda, porque te va a servir no solo para ti, sino para un montón de trámites que pueden surgir más adelante.
Estos son los documentos clave que deberías solicitar:
Si te enfrentas a una situación más complicada que pueda derivar en una incapacidad temporal, es bueno que te familiarices con el sistema español. Por ejemplo, en casos que acaben en baja laboral, es crucial saber ¿quién cubre la baja por accidente laboral en España?. Si necesitas otros modelos de documentos, puedes echar un vistazo a nuestra sección de documentos de interés para trámites consulares.
Aterrizar en un país nuevo ya es una aventura, y cuando surge un imprevisto médico, es totalmente normal que te asalten mil preguntas. El no saber cómo funciona el sistema sanitario puede generar un estrés añadido en un momento en el que, precisamente, necesitas calma y claridad.
Para que te sientas seguro, hemos reunido las dudas más comunes sobre el servicio de urgencias de ASISA. La idea es que tengas toda la información a mano y sepas exactamente cómo actuar si llega el momento.
Esta es la pregunta del millón, y la respuesta es un "no" rotundo. Tu póliza de ASISA para estudiantes internacionales está diseñada para darte tranquilidad total en los momentos más críticos, por lo que no tiene copagos para las urgencias.
¿Y esto qué significa en la práctica? Muy sencillo: que no tendrás que abonar ni un céntimo por la atención que recibas. Da igual si se trata de una consulta, unas pruebas diagnósticas, un tratamiento específico o incluso una hospitalización que surja de esa urgencia. Todo está cubierto al 100%. ASISA se encarga de todo directamente con el hospital, para que tu única preocupación sea recuperarte.
Sin copagos en urgencias: esta es una de las grandes ventajas de tu seguro. Significa que, sin importar lo compleja o costosa que sea la atención médica que necesites, tu aportación económica será siempre cero.
Es una garantía pensada para que nunca dudes en buscar ayuda por un tema económico.
Es una duda muy razonable, sobre todo si te encuentras viajando por una zona más rural o una ciudad pequeña. Pero que no cunda el pánico. La red de ASISA va mucho más allá de sus propios hospitales del Grupo HLA.
La compañía tiene acuerdos con miles de centros y hospitales concertados por toda la geografía española. Siempre tendrás una opción a tu alcance.
Para encontrar el centro más cercano, el proceso es muy fácil:
No importa en qué rincón de España te encuentres, tu cobertura es nacional y la asistencia está garantizada.
Nunca. Una urgencia es, por naturaleza, algo imprevisto que requiere atención inmediata. Por eso, jamás necesitarás una autorización previa de ASISA para acudir a un servicio de urgencias. Sería un completo sinsentido que te hicieran perder un tiempo que puede ser crucial en trámites burocráticos.
Simplemente, ve directamente al hospital o centro médico concertado que hayas elegido. Lo único que necesitarás es tu tarjeta de ASISA (la física o la digital desde la app) y un documento de identidad, como tu pasaporte o NIE. El personal de admisión se encargará de gestionar todo para que te atienda un médico cuanto antes. Tu salud es siempre la prioridad.
En ASISA International Students, trabajamos para que tú solo te centres en disfrutar de tu experiencia en España. Con una cobertura completa, sin copagos en urgencias y una amplia red médica en todo el país, te damos la tranquilidad que necesitas. Contrata tu seguro 100% online y recibe tu certificado al momento en ASISA International Students.
