Si necesitas una respuesta rápida o gestionar algo importante, aquí tienes todos los canales de contacto de ASISA para estudiantes internacionales. Hemos reunido en un solo lugar el número de teléfono oficial, los horarios y otras formas de comunicarte para que no pierdas tiempo buscando.
Como estudiante internacional, saber a quién llamar o escribir puede marcar la diferencia, sobre todo si tienes una urgencia o una duda sobre tu póliza. Tener a mano el número correcto de ASISA te evitará esperas y te conectará directamente con la persona que puede ayudarte.
Ya sea para una consulta sobre tu cobertura, pedir una autorización médica o gestionar una emergencia, es clave saber qué canal usar. Por eso, hemos creado una tabla de referencia muy práctica.
Para que te sea más fácil, hemos organizado toda la información en esta tabla. Úsala como tu guía principal para contactar con ASISA.
| Canal de Contacto | Detalles Clave | Horario de Atención | Notas importantes |
|---|---|---|---|
| Atención Telefónica | +34 91 991 24 42 | L-V de 9:00 a 18:00 (hora peninsular) | Ideal para consultas generales, pedir autorizaciones o resolver dudas sobre coberturas. |
| Email de Contacto | info@asisainternationalstudents.com | Respuesta en 24-48 horas hábiles | Perfecto para enviar documentación o hacer preguntas que no requieren una respuesta inmediata. |
| Atención Presencial | Sede en Murcia | Consultar horario específico | Recomendado para gestiones complejas o si necesitas entregar documentos originales en mano. |
| Formulario Online | Disponible en la web oficial | Respuesta según volumen de solicitudes | Una buena opción para dejar constancia escrita de tu consulta de forma clara y organizada. |
Con esta tabla, sabrás exactamente a dónde dirigirte según lo que necesites, ahorrándote tiempo y confusiones. Si quieres explorar otras opciones, siempre puedes visitar la página oficial y rellenar el formulario de contacto de ASISA en su sitio web.
El teléfono de ASISA es, sin duda, la forma más directa de resolver cualquier duda o gestión si eres un estudiante internacional. Es ese canal al que recurres cuando necesitas una respuesta rápida, ya sea para aclarar algo sobre tu cobertura o para pedir autorización para una prueba médica.
Es importante saber para qué sirve exactamente este número. Piensa en él como tu centro de operaciones para temas administrativos e informativos. Sin embargo, no lo confundas con el teléfono de emergencias 24 horas, que está reservado única y exclusivamente para urgencias médicas de verdad.
Cuando marcas el teléfono de ASISA para estudiantes, lo primero que escucharás será una locución automática. Te pedirá que elijas una opción según lo que necesites. Para que no pierdas tiempo y vayas al grano, ten siempre a mano esto:
Tener esta información preparada desde el principio marca la diferencia entre una llamada rápida y una que se eterniza.
No hay que olvidar que para muchos, este seguro es un trámite obligatorio. España se ha convertido en un imán para estudiantes de todo el mundo, con 149.278 matriculados en el curso académico 2026-2027. Para ellos, el seguro médico privado es un requisito indispensable para el visado. Puedes encontrar más detalles sobre los requisitos para estudiantes internacionales en la web del gobierno.
La llamada es tu mejor aliada para esas preguntas complejas que no resuelve una búsqueda en la web. Por ejemplo, si no tienes claro si una resonancia magnética está cubierta o cómo tienes que hacer para que te devuelvan el dinero de una factura, un agente te lo explicará paso a paso.
Si estás fuera de España, contactar con ASISA por teléfono es más fácil de lo que parece. La clave está en usar correctamente el prefijo internacional de España, que es el +34. Siempre tendrás que marcarlo antes del número al que quieras llamar.
Piensa que el formato puede cambiar un poco según desde dónde llames. Por ejemplo, si llamas desde Estados Unidos o Canadá al +34 91 991 24 42, deberás marcar 011 34 91 991 24 42. En cambio, desde la mayoría de países de Europa o América Latina, te bastará con poner +34 91 991 24 42 o, en su defecto, 00 34 91 991 24 42.
Antes de descolgar el teléfono, ten en cuenta un par de cosas para que la gestión sea rápida y no te lleves sorpresas con la factura.
¡Ojo con el reloj! El horario de atención al cliente es de 9:00 a 18:00, hora peninsular española (CET/CEST). Echa un vistazo rápido a la diferencia horaria con tu país para asegurarte de que llamas cuando estén disponibles. Así te evitas esperas innecesarias.
Controla los costes. Las llamadas internacionales pueden salir caras. Lo mejor es que consultes las tarifas con tu compañía telefónica o, una alternativa muy recomendable, que uses servicios de voz por internet (VoIP) como Skype o Google Voice. Suelen tener precios mucho más bajos para llamar a fijos en España.
Busca una buena conexión. Si vas a usar una app para llamar, asegúrate de tener una buena cobertura de datos o una conexión wifi estable. Una llamada que se corta a cada rato es frustrante y solo alargará el proceso.
Preparar estos detalles de antemano te ayudará a que la conversación sea fluida y a que puedas resolver lo que necesites sin dolores de cabeza ni gastos imprevistos.
Para que tu llamada al teléfono de ASISA sea lo más fluida y resolutiva posible, un pequeño gesto de preparación marca toda la diferencia. Tener la documentación necesaria a mano no solo te ahorrará tiempo a ti, sino que permitirá al agente que te atienda ir directamente al grano y solucionar tu consulta con eficacia.
Antes de descolgar el teléfono, dedica un par de minutos a reunir estos datos. Es un paso simple que puede acortar tu llamada de forma considerable.
La información que necesitan para identificarte y acceder a tu expediente es siempre la misma. Tenla localizada para no tener que ponerte a buscarla en mitad de la conversación.
Con estos tres elementos preparados, una gestión que podría alargarse se convierte en una charla de pocos minutos. Además, es un paso imprescindible para cumplir con la ley de protección de datos y garantizar la seguridad de tu información.
El seguro médico privado es una pieza clave para cualquier estudiante de fuera de la UE que quiera conseguir su visado de estudios. La ley en España es muy clara y exigente: se necesita una cobertura completa, sin copagos ni carencias, que incluya la repatriación y cubra todo el periodo de estancia. Las pólizas de ASISA International Students están diseñadas justo para esto, facilitando el proceso al emitir certificados válidos para las embajadas casi al instante.
Si necesitas descargar algún certificado o simplemente revisar los detalles de tu cobertura, encontrarás todos los documentos de interés en tu área de cliente de ASISA.
Llamar al número de teléfono de ASISA es, sin duda, la vía más directa para resolver muchas dudas. Sin embargo, no siempre es la opción más práctica, sobre todo si necesitas enviar documentos o prefieres tener un registro por escrito de tu consulta.
Pensando en las distintas situaciones que puedes encontrarte como estudiante internacional, ASISA pone a tu disposición varios canales digitales. Son perfectos para gestiones que no son una urgencia inmediata pero que sí necesitan una atención detallada.
Elegir bien cómo contactar te ahorrará tiempo y te asegurará que tu petición llega directamente al equipo adecuado. Aquí te explico las ventajas de cada uno para que decidas cuál te conviene más en cada momento.
Para que no te olvides de lo más importante, echa un vistazo a este pequeño esquema. Te servirá de recordatorio sobre la documentación que deberías tener siempre a mano, tanto si llamas por teléfono como si escribes un email.
Como ves, tener preparado tu número de póliza, un documento de identidad y cualquier informe médico relacionado con tu consulta hará que todo el proceso sea mucho más rápido y sencillo.
Aunque llamar por teléfono o usar los canales online de ASISA es lo más cómodo, hay situaciones en las que nada supera el trato directo y personal. Para esos casos, la oficina de ASISA para estudiantes internacionales en Murcia es tu punto de referencia, sobre todo si vives en la región.
Acercarte en persona es la mejor opción para resolver asuntos complejos que necesitan una explicación más a fondo o si tienes que entregar documentación original que no se puede enviar por correo electrónico.
La verdad es que la mayoría de las gestiones se solucionan con una llamada, pero hay momentos en los que ir a la oficina te ahorrará tiempo y dolores de cabeza. Te recomendamos visitarlos si te encuentras en una de estas situaciones:
Dirección y contacto de la sede de Murcia
La oficina está en: Av. de la Libertad, 6, Bloque 1, Entresuelo B, 30009 Murcia. Un buen consejo es llamar antes de ir para confirmar el horario de atención al público y preguntar si necesitas cita previa para lo que quieres gestionar.
Si buscas más información sobre los servicios específicos en esta comunidad autónoma, te recomendamos echar un vistazo a la información para estudiantes universitarios en Murcia, donde encontrarás datos muy útiles.
Sabemos que contactar con una aseguradora, sobre todo cuando estás en otro país, puede generar un montón de preguntas. Para ponértelo fácil, hemos juntado las dudas más habituales que nos plantean los estudiantes internacionales y te las respondemos aquí, sin rodeos.
La mayoría de las veces, los problemas son muy prácticos: no tienes la documentación a mano, no sabes si la llamada te va a costar dinero… A continuación, vamos a ver qué hacer en cada uno de estos casos cuando necesites usar el teléfono de ASISA.
Aquí tienes las respuestas a las cuatro dudas que más se repiten entre los estudiantes.
¿Qué hago si no encuentro mi número de póliza antes de llamar?
Que no cunda el pánico, es algo muy común. Si no tienes a mano el número de tu póliza, puedes identificarte sin problema con tu número de NIE o tu pasaporte. El agente que te atienda podrá localizar tus datos igualmente. Un buen truco es buscar el email de bienvenida que te mandaron al contratar el seguro; ahí siempre viene el número de póliza. También lo encontrarás en tu área privada de la web de ASISA.
¿La llamada al teléfono de ASISA para estudiantes es gratuita?
El coste de la llamada depende de tu compañía de teléfono. El número que te facilitamos es un fijo nacional español, así que si llamas desde España, lo más probable es que esté incluido en tu tarifa plana. Ahora bien, si llamas desde el extranjero, tu operador te aplicará su tarifa de llamada internacional. Tenlo en cuenta para evitar sorpresas en la factura.
¿Hay un número específico para emergencias médicas 24 horas?
Sí, por supuesto. Para eso está el número de asistencia en viaje y urgencias, que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana. Es muy importante que sepas que este teléfono es distinto al de atención general. Úsalo solo cuando de verdad tengas una emergencia médica. Lo tienes impreso en tu tarjeta de asegurado, ¡échale un vistazo y guárdalo en tus contactos!
¿Cómo pido un reembolso si he tenido que pagar una consulta?
La manera más rápida y cómoda es hacerlo desde tu área de cliente en la web de ASISA. Allí verás un formulario para solicitar el reembolso. Solo tienes que rellenarlo y subir una copia escaneada de la factura y del informe médico. Si te atascas en algún paso, no dudes en llamar al teléfono de atención al cliente para que te echen una mano.
Tener claras estas respuestas te facilitará mucho las cosas. Si no tienes la póliza, ten a mano tu NIE o pasaporte antes de llamar. Si necesitas un reembolso, ya sabes por dónde empezar. Son pequeños gestos que te ahorrarán tiempo y algún que otro quebradero de cabeza.
En ASISA International Students, nos esforzamos para que tengas toda la información de contacto a tu alcance y tu estancia en España sea lo más tranquila posible. Contrata tu seguro médico 100% online y consigue tu certificado al momento en https://asisainternationalstudents.com.
